Scalo Milano Outlet si reinventa con lo shopping online e 7 store
Scalo Milano Outlet cambia pelle e si reinventa con lo shopping online: l’outlet cittadino a 15 minuti dal centro città intende così avviare una mirata strategia per migliorare l’esperienza d’acquisto attraverso l’innovazione digitale, favorire lo shopping a distanza evitando assembramenti, estendere l’esperienza attraverso un servizio esclusivo consegna a domicilio di lusso con un concierge dedicato.
Sono questi i passaggi chiave del progetto di trasformazione digitale tramite WhatsApp Business denominato Scalo Milano@casa, che rilancia l’offerta con l’apertura di sette nuovi store.
«Il nostro piano industriale è quello di far diventare il nostro outlet sempre più smart rendendo l’innovazione funzionale ai bisogni e alle necessità della vita quotidiana delle persone – afferma Davide Lardera, amministratore delegato di Scalo Milano Outlet & More – In linea con la nostra vocazione ad anticipare i trend, abbiamo collaborato con alcuni dei nostri brand partner nell’adozione di WhatsApp Business come strumento in grado di offrire oggi la più immediata esperienza di acquisto possibile, accompagnata da un servizio di concierge unico in Italia e nel settore retail».
La possibilità di avvalersi del nuovo servizio Scalo Milano@casa non si limita esclusivamente al customer service o alla richiesta di informazioni attraverso WhatsApp ma è stato pensato per rendere unica l’esperienza dello shopping in tutte le sue fasi, dall’acquisto alla consegna. Per la prima volta è possibile consultare i cataloghi dei negozi di Scalo Milano per avere a portata di scroll collezioni, disponibilità e prezzi.
L’utente viene messo in contatto diretto e guidato dal personale dello store in ogni passaggio dello shopping, che può essere concluso in tre modalità: classica spedizione attraverso un corriere, il ritiro fisico non appena l’outlet riaprirà, oppure scegliendo di farsi consegnare in giornata quanto appena acquistato attraverso un servizio di concierge dedicato che si occuperà personalmente del ritiro e della consegna.
