Un libretto contratto che viene consegnato ai clienti per ogni pratica finalizzata in agenzia. È l’ultima novità di Bluvacanze, una brochure di 16 pagine che racchiude le condizioni generali di vendita intermediata per i pacchetti turistici. Oltre alle informazioni importanti per il viaggiatore e le nuove regole sul Gdpr, il General Data Protection Regulation. Si tratta di un vademecum utile per chi viaggia, che all’interno di un unico documento potrà trovare tutte le informazioni pratiche relative alla sua vacanza.
«Abbiamo un solo obiettivo per le nostre adv: la semplificazione – afferma Claudio Busca, della direzione generale leisure del Gruppo Bluvacanze – La nuova direttiva europea entrata in vigore lo scorso 1° luglio ha delineato con maggior precisione la definizione di pacchetto turistico: per facilitare il recepimento della legislazione abbiamo messo in campo diverse soluzioni per agevolare e digitalizzare il lavoro dell’agente di viaggi, evitando così di andare a stampare un’eccessiva quantità di documentazione legata sia alla direttiva pacchetti sia al Gdpr. Con la produzione di questo documento, disponibile anche nella versione pdf, e l’adeguamento dei contratti nel sistema unico gestionale del Gruppo, il lavoro degli agenti si potrà concentrare esclusivamente sul capire e comprendere le necessità del cliente».
Per semplificare ulteriormente il lavoro delle agenzie, all’interno di Ada (la intranet del network Blunet) è stato elaborato un documento che espone tutti i vari casi di vendita intermediata previsti dalla nuova normativa con l’elenco della documentazione che il cliente dovrà obbligatoriamente ricevere e firmare. Per le adv Bluvacanze e Vivere&Viaggiare l’adeguamento dei sistemi sia per l’entrata in vigore della nuova direttiva, sia per il Gdpr e per l’introduzione della più recente fatturazione elettronica è stato totalmente gestito dalla sede.