Durante tutto il primo semestre 2018 Welcome Travel ha supportato le agenzie del network con un percorso formativo in previsione dell’entrata in vigore della Direttiva Ue in materia di pacchetti turistici e servizi collegati. A febbraio, in occasione della convention annuale We Play Together ad Assago, alla presenza di oltre 600 agenzie, il network ha approfondito i contenuti della direttiva recepita con il decreto legislativo in vigore da ieri, organizzando un seminario dedicato durante il quale gli agenti di viaggi hanno potuto approfondire le tematiche di loro interesse.
Al fine di fornire formazione specifica sui principali aspetti della normativa, sono state in seguito realizzate e inviate a tutte le agenzie del network, quattro newsletter sui seguenti temi: principali variazioni rispetto alla precedente normativa; obblighi informativi pre-contrattuali; nuovo concetto di agevolazione e servizi turistici collegati; responsabilità in capo al professionista inteso come organizzatore, intermediario e agevolatore.
Al contempo, per garantire alle proprie agenzie il massimo sostegno, sono stati predisposti i tre nuovi modelli contrattuali relativi all’intermediazione pacchetti, organizzazione e agevolazione che riflettono le prescrizioni della normativa. Welcome Travel ha messo a disposizione un servizio di consulenza legale che consente di richiedere pareri gratuiti in merito alla normativa pacchetti e alle ulteriori fattispecie che posso essere di interesse delle agenzie affiliate.
«Abbiamo dedicato molte risorse per mettere a disposizione delle nostre agenzie il know how dei professionisti individuati quali esperti della materia – puntualizza Massimo Segato, direttore rete nord-centro Italia di Welcome Travel – Riteniamo che il concetto di servizio che dedichiamo alle nostre affiliate debba essere a tutto tondo e non si debba limitare all’ambito commerciale. Oggi le nostre agenzie possono contare sul supporto di un pool di consulenti che ha studiato la materia e redatto in prima persona i nuovi schemi contrattuali».
Per quanto riguarda invece le opportunità di vendita utili a migliorare il proprio business, Welcome Travel, in collaborazione con i principali partner, ha organizzato il format We play in. Si tratta di un palinsesto di fam trip che ha coinvolto oltre 700 agenti che hanno potuto conoscere e vivere personalmente le bellezze di moltissime destinazioni in tutto il mondo. Un programma di formazione tra Crociere (Mediterraneo, Maldive e Giappone), Turchia, Polinesia, Cuba, USA, Phu Quoc, Thailandia, Marsa Siclà in Sicilia e Dubai. Il ciclo di viaggi di Welcome Travel proseguirà in Myanmar e col prossimo autunno in Messico, Cuba, Zanzibar, Kenya e altre destinazioni.