Dopo la sospensione della licenza ad opera dell’Enac per Ernest Airlines – e il conseguente stop alle operazione del vettore italiano – easyJet ha introdotto una tariffa di riprotezione per i clienti rimasti a terra, valida fino al 26 gennaio 2020. La compagnia offre assistenza a chi è in possesso di una prenotazione Ernest per viaggiare tra Milano (Bergamo e/o Malpensa) e Tirana, attraverso una speciale tariffa di 70 euro per tratta, incluso un bagaglio da stiva, per volare fino al 31 marzo 2020.
Per avere accesso a questa tariffa, i passeggeri interessati devono contattare il servizio clienti easyJet e presentare il biglietto prenotato con Ernest.
Intanto, con un comunicato ufficiale il vettore italiano si dichiara dispiaciuto e invita i passeggeri a non recarsi in aeroporto. Nonostante l’impegno nel cercare di garantire il maggior numero possibile di voli durante il periodo festivo, Ernest Airlines si scusa per il danno arrecato alla clientela che ha subito ritardi o cancellazioni e fornisce un aggiornamento sullo status delle operazioni, affermando di aver attivato tutte le azioni mirate ad ottenere la revoca del provvedimento dello scorso 29 dicembre.
Tutti i passeggeri dei voli cancellati, possono chiedere il rimborso totale del loro biglietto scrivendo a refunds@flyernest.com o customercare@flyernest.com e contattando il call center.