In risposta alla situazione attuale, Etihad Airways lancia Etihad Credit, per dare ai propri ospiti totale libertà nel rimandare i rispettivi piani di viaggio effettuando le cancellazioni in maniera gratuita. La cifra spesa originariamente potrà essere utilizzata come credito per il viaggio successivo.
Considerato che la situazione coronavirus continua a evolversi, queste nuove misure daranno massima flessibilità agli ospiti della compagnia aerea.
«In questo periodo che non conosce precedenti, comprendiamo che alcuni dei nostri ospiti non sono in grado di viaggiare, o scelgono di non farlo in questo momento, ed è nostra responsabilità venire loro incontro il più possibile – ha dichiarato Robin Kamark, chief commercial officer di Etihad Aviation Group – Ora più che mai tutti si stanno impegnando per fronteggiare queste circostanze difficili, prendendosi cura gli uni degli altri e arrestando la diffusione di Covid-19. Etihad Credit è il nostro modo per contribuire ad alleviare alcuni degli oneri inutili che gravano su molti dei nostri clienti».
Etihad Credit è disponibile per tutti gli ospiti che hanno prenotato un volo prima del 30 giugno 2020. Le nuove prenotazioni potranno essere effettuate fino al 30 settembre 2020, per viaggiare fino al 31 dicembre 2020 con qualsiasi biglietto, tariffa o destinazione. Verrà addebitata qualsiasi differenza tariffaria rispetto al prezzo del biglietto originale.
Inoltre, i soci Etihad Guest riceveranno un bonus mensile Tier Miles a partire dal 31 marzo per tre mesi, con l’obiettivo di aiutarli a mantenere il proprio Tier Status. I soci idonei riceveranno ulteriori informazioni individualmente. Gli ospiti che desiderano usufruire di Etihad Credit devono compilare il modulo su www.etihad.com/travelalerts .