Hilton CleanStay, questo è il nome del protocollo che unisce l’approccio scientifico e il know how affidabile di Rb, produttore dei disinfettanti Lysol e Dettol utilizzati per la sanificazione, alle più elevate tecniche di igiene, con l’obiettivo di far sentire gli ospiti al sicuro e in tranquillità quando alloggeranno in una delle oltre 6.100 strutture del Gruppo Hilton.
L’iniziativa avrà un ruolo importante e sarà verificabile dagli ospiti durante il loro soggiorno – nelle camere, nei ristoranti, nelle sale fitness e in altre aree comuni.
Il programma è stato sviluppato per rispondere alle sempre crescenti richieste da parte degli ospiti durante la pandemia di Covid-19. Ricerche interne hanno evidenziato che l’interesse dei clienti per la pulizia e l’igiene è cresciuto in modo considerevole e che in futuro bisognerà essere sempre molto attenti a questo aspetto per poter così far ripartire il comparto dei viaggi.
«La priorità di Hilton è sempre stata la sicurezza di ospiti e Team Member. Hilton CleanStay si basa sulle best practice e sui protocolli più avanzati che abbiamo sviluppato negli ultimi mesi, grazie ai quali continueremo a garantire soggiorni all’insegna del relax e delle indimenticabili esperienze che amiamo offrire, proteggendo al contempo i nostri Team Member, che sono in prima linea nell’ospitalità», ha affermato Christopher J. Nassetta, president e ceo di Hilton.
La Mayo Clinic, uno degli istituti ospedalieri di più alto livello negli Stati Uniti con cui il Gruppo ha collaborato per la stesura del protocollo, porterà la sua esperienza e competenza per consigliare gli hotel Hilton sui protocolli di pulizia, i programmi di formazione e la garanzia di qualità.
«La sicurezza di ognuno di noi sarà di fondamentale importanza quando riapriranno le attività commerciali e ricreative in tutto il mondo. Siamo orgogliosi di mettere a disposizione le competenze e conoscenze della Mayo Clinic per la lotta contro il Covid-19 su scala nazionale e globale», ha aggiunto Stacey Rizza, M.D., specialista in malattie infettive della Mayo Clinic.
Con l’aiuto degli esperti della Mayo Clinic, Hilton sta riscrivendo i suoi protocolli di pulizia per trasferire le best practice dell’igiene ospedaliera all’interno delle camere dei suoi hotel. I medici della clinica inoltre forniranno consulenza sulle nuove tecnologie, sullo sviluppo della formazione dei Team Member e sulla creazione di un rigoroso programma di controllo della qualità.
I dettagli completi del programma sono ancora in fase di preparazione e dovrebbero essere presto resi noti. Gli standard di Hilton che verranno presi in esame includono:
Sigilli nelle camere: come ulteriore misura di sicurezza verrà posizionato un sigillo sulla porta della camera per indicare agli ospiti che, dopo la sanificazione, non è entrato nessuno.
Dieci luoghi ad alto contatto con una sanificazione più accurata: una sanificazione più accurata verrà fatta su quegli oggetti/luoghi che vengono toccati più frequentemente: interruttori della luce, maniglie delle porte, telecomandi TV, termostati e altro ancora.
Via carta e penna: carta, penna e directory a disposizione degli ospiti verranno rimossi (resteranno disponibili su richiesta), a favore di un dispositivo digitale.
Particolare attenzione ai centri fitness: sanificazioni più frequenti nei centri fitness dell’hotel, possibilmente chiudendo per la pulizia più volte al giorno e limitando il numero di ospiti ammessi contemporaneamente.
Pulire e pulire ancora: aumentare la frequenza delle pulizie nelle aree comuni.
Salviette disinfettanti a disposizione degli ospiti: alcune postazioni dovranno essere situate in prossimità degli ingressi principali e nelle aree con più frequente passaggio, ad esempio vicino agli ascensori, per consentire agli ospiti di pulire il pulsante prima di premere.
Contactless Check-In: Hilton potenzierà la tecnologia Digital Key: gli ospiti possono effettuare il check-in, scegliere la propria camera e accedervi con una chiave digitale e fare il check-out utilizzando i propri dispositivi mobili tramite l’app mobile Hilton Honors negli hotel che vi aderiscono.
Tecnologie innovative di disinfezione: Hilton sta valutando l’aggiunta di nuove tecnologie, come gli spruzzatori elettrostatici – che utilizzano una nebbia disinfettante a carica elettrostatica e la luce ultravioletta per disinfettare superfici e oggetti.