Lavoro e turismo: le 10 professioni del futuro
Il turismo occupa 1,7 milioni di lavoratori – a inizio millennio erano poco più di un milione – e rappresenta il 4% del Pil. Il settore ha visto un forte incremento di occupati dall’inizio del nuovo millennio ad oggi, con un calo solamente nell’anno della pandemia.
Negli ultimi anni ha vissuto vere e proprie rivoluzioni, spinte da digitalizzazione, sostenibilità e turismo esperienziale, che hanno modificato anche il lavoro e le competenze richieste agli operatori. Sono cambiati i flussi turistici, è calata la durata dei soggiorni, si sono affermate nuove località e nuove esperienze, che nel prossimo decennio faranno nascere nuove professioni.
Il nuovo report di Randstad Research “Viaggio nel turismo del prossimo decennio” prevede dunque nuove professionalità per il prossimo futuro. Tra queste ci sono gli esperti di turismo sostenibile, i gestori di centri per workation, i consulenti di viaggi virtuali e gli agenti di turismo olfattivo. Fino ad arrivare agli organizzatori di viaggi spaziali.
«Il settore turistico è attraversato da un significativo cambiamento strutturale e si trova davanti a nuove sfide, dall’overtourism al dominio delle piattaforme online, ma anche a opportunità da cogliere come lo sviluppo di località fuori dai percorsi tradizionali o di servizi personalizzati ad alta redditività – spiega Emilio Colombo, coordinatore del comitato scientifico di Randstad Research – Ma questo richiede competenze e abilità che il settore fatica a trovare. Da un lato il turismo è poco attrattivo per le nuove generazioni, poco inclini ad accettare orari di lavoro irregolari; dall’altro, l’offerta formativa è carente, soprattutto nella fascia medio-alta, in cui bisogna rafforzare sia le competenze teoriche che pratiche e relazionali».
Per comprendere le possibili evoluzioni del lavoro e delle competenze, prosegue, «abbiamo individuato alcuni esempi di occupazioni del futuro per il settore turismo, per effetto dell’ibridazione tra i profili attuali e la richiesta di nuove skill soprattutto digitali e di comunicazione di livello medio-alto».
LE 10 PROFESSIONI DEL TURISMO DEL FUTURO
- Destination Manager. È l’agente di viaggi che sviluppa strategie innovative per promuovere le destinazioni turistiche utilizzando tecnologie avanzate come l’intelligenza artificiale e la realtà aumentata. Sarà sempre più focalizzato sulla sostenibilità ambientale e sociale, collaborando con le comunità locali e adottando pratiche di turismo responsabile. Gestirà crisi e imprevisti con maggiore resilienza, garantendo sicurezza e continuità delle attività turistiche in un contesto globale dinamico
- Esperto di turismo sostenibile. L’agente di viaggi che guida verso pratiche più responsabili, integrando tecnologie avanzate per monitorare e ridurre l’impatto ambientale. Collaborerà con comunità locali per sviluppare strategie di turismo equo e inclusivo, preservando le risorse naturali e culturali delle destinazioni. Promuoverà un approccio olistico, integrando la sostenibilità nell’intera catena del valore turistico
- Gestore di centri per workation. L’esercente di attività ricettiva che collabora con aziende e comunità locali per creare ecosistemi dinamici che attraggano professionisti in cerca di una nuova modalità di lavoro da remoto. Adotterà tecnologie avanzate per offrire esperienze di lavoro flessibili e collaborative in ambienti d’ispirazione e sostenibili. Integrerà soluzioni di benessere e sviluppo personale per promuovere la produttività e il benessere dei lavoratori digitali
- Gestore di glamping. Svilupperà esperienze open air uniche e innovative che integrino lusso, sostenibilità e connessione con la natura, utilizzando tecnologie avanzate e materiali ecofriendly. Collaborerà con designer e architetti per creare le sistemazioni e individuare i luoghi, adattandosi alle tendenze emergenti nel turismo esperienziale e sostenibile
- Consulente di viaggi virtuali. Organizzerà esperienze di viaggio immersive, sfruttando tecnologie avanzate come realtà virtuale e realtà aumentata per offrire ai viaggiatori un’esperienza quasi reale delle destinazioni desiderate. Collaborerà con intelligenze artificiali e sistemi di apprendimento automatico per personalizzare itinerari su misura basati sulle preferenze e sugli interessi dei clienti. Sarà anche responsabile della gestione e del mantenimento di piattaforme online per consentire di prenotare e vivere esperienze di viaggio in modo virtuale
- Guida esperienziale. Creerà esperienze coinvolgenti e memorabili per i viaggiatori, offrendo tour personalizzati e autentici che vanno oltre la semplice informazione storica. Utilizzando narrazioni coinvolgenti, attività interattive e incontri con residenti locali, realizzerà un’immersione nella cultura, nella storia e nei paesaggi della destinazione, lasciando ai viaggiatori un’impressione unica del luogo visitato
- Agente di turismo olfattivo. Creerà esperienze di viaggio multisensoriali, focalizzandosi sull’uso degli odori per arricchire e personalizzare l’esperienza. Progetterà itinerari che includono visite a luoghi che offrono profumi unici, come giardini, mercati delle spezie o laboratori di profumeria. Utilizzerà oli essenziali e aromi naturali per stimolare i sensi e creare connessioni emotive con le destinazioni visitate
- Esperto in salute e sicurezza dei viaggiatori. Integrerà tecnologie come intelligenza artificiale e analisi dei big data per valutare e predire rischi per la salute durante i viaggi. Collaborerà con autorità sanitarie globali e organizzazioni internazionali per sviluppare sistemi di monitoraggio e risposta rapida alle emergenze sanitarie. Offrirà consulenza personalizzata e servizi di telemedicina ai viaggiatori, garantendo un’esperienza di viaggio sicura e protetta in un mondo sempre più connesso
- Gestore di esperienze ecoturistiche. Integrerà tecnologie avanzate come sensori ambientali e intelligenza artificiale per monitorare e proteggere gli ecosistemi. Collaborerà con le comunità locali per sviluppare iniziative turistiche sostenibili che portino benefici economici e sociali. Promuoverà la consapevolezza ambientale e la conservazione della biodiversità attraverso esperienze educative immersive e azioni concrete di protezione dell’ambiente
- Gestore di viaggi spaziali. Organizzerà viaggi spaziali su larga scala, offrendo esperienze immersive. Utilizzerà tecnologie innovative per garantire la sicurezza e il comfort dei clienti durante il viaggio, collaborando con agenzie spaziali e fornitori di servizi aerospaziali per rendere questa tipologia di turismo accessibile a un pubblico più ampio. Promuoverà la consapevolezza e l’interesse per l’esplorazione spaziale attraverso campagne di marketing e partnership strategiche.
Per rispondere alle nuove sfide del turismo «non esiste un modello uniforme – conclude Colombo –Ma gli esempi virtuosi di alcune piccole realtà che hanno saputo trovare risposte creative e innovative possono costituire la base per lo sviluppo di un nuovo modello turistico».
