by Natalia Cascio | 13 Febbraio 2025 14:16
Il Gruppo Mangia’s alza il velo sul progetto MDestinations, chicca B2B dell’anno presentata in Bit[1]. Una piattaforma digitale al servizio delle agenzie, realizzata anche grazie al supporto di banca UniCredit. A detta del patron Marcello Mangia, presidente e ceo di Aeroviaggi Spa, società proprietaria della catena alberghiera, «tale sistema renderà più facile ed efficiente il processo di prenotazione delle nostre strutture e consentirà di personalizzare il viaggio». Uno strumento «destinato a diventare essenziale per il trade».
Uno degli uomini-chiave dell’operazione MDestinations è Ugo Parodi Giusino, chief innovation officer di Mangia’s: «Ogni anno tendiamo a lanciare un nuovo progetto; nel 2025 – spiega – abbiamo deciso di guardare con più attenzione ai nostri partner storici, le agenzie di viaggi. Da qui l’idea di una piattaforma esclusiva, che sarà operativa entro l’anno e attraverso cui prenotare, non solo il resort, ma l’intero pacchetto. Inizialmente comprenderà voli e transfer, poi verrà integrato con altri servizi». Un approccio completo al viaggio, dunque, «con tutti i plus del caso, come l’assicurazione compresa».
MDestinations, per cui le registrazioni sono già aperte, in una prima fase sarà riservata alla distribuzione italiana, e il manager ci spiega perché: «Il nostro mercato da quattro anni a questa parte si è modificato. E se fino a sei o sette anni fa l’85% del business era francese, con il Covid il turismo italiano ha riscoperto gli agi e i vantaggi dei viaggi domestici. Da qui la spinta per offrire alle nostre adv un servizio più fruibile e interessante».
Responsabile della piattaforma è Nicoletta Danne, che entra più nel dettaglio del progetto, chiarendo come si tratti di «uno strumento facilitatore per avvicinare le agenzie di viaggi alle molteplici offerte che Mangia’s si appresta a proporre. Tra gli aspetti-chiave, la possibilità di prenotare hotel+aereo+transfer, a cui presto si aggiungeranno noleggio auto ed esperienze. L’agenzia potrà personalizzare il viaggio in tempo reale e rispondere con immediatezza alle esigenze del cliente, rafforzando la relazione con quest’ultimo. Nel contempo, un sistema di commissioni trasparente e visibile in real time avvicinerà le adv stesse a Mangia’s, che potrà anche fidelizzare i punti vendita con un loyalty program che consentirà loro di accumulare punti in base alle prenotazioni, per poi spenderli nei vari servizi e prodotti della catena».
MDestinations è dunque la prova che l’azienda della famiglia Mangia, partecipata da Blackstone[2], prosegue nel suo percorso di crescita ed evoluzione. Il 2024, tiene a sottolineare il ceo, si è chiuso «con risultati economici assolutamente eccellenti e un notevole incremento dal punto di vista qualitativo, anche grazie alla formazione del personale attraverso l’Academy nei resort, durata tutto l’inverno, al restyling delle strutture e al loro aumento in termini di unità».
Tra le novità del nuovo anno, l’upgrade del Sardinia Resort di Santa Teresa di Gallura «che con un investimento impegnativo è passato da 3 a 4 stelle e si prepara a diventare un 5 stelle». Forte anche la spinta sul Mice, segmento che ha registrato «un incremento a due cifre». Mentre tra i fiori all’occhiello di Marcello Mangia c’è l’iconico ed elegantissimo 5 stelle Grand Hotel et Des Palmes[3], plus d‘eccellenza dell’ospitalità palermitana, situato in via Roma, nel centro storico della città. Un’acquisizione completata anche grazie al supporto di UniCredit, medesimo partner di MDestinations.
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