Meridiana si rifà il look: online il nuovo sito
Restyling grafico e migliore usabilità per il sito web di Meridiana: si tratta dell’evoluzione di una piattaforma di commercio elettronico che nel 2016 ha registrato 19 milioni di visite, connessa con oltre 400mila iscritti, che lasciano intendere che circa il 50% dei passeggeri che volano con il vettore acquistano via web e mobile ed effettuano il check-in digitale.
Nel 2016 l’interazione diretta attraverso i social network ha generato 110mila fan su Facebook, 32mila su Twitter, 6mila su Linkedin e 3mila su Instagram. E’ stato inoltre attivato il social customer care, che ha registrato 80mila messaggi gestiti via Whatsapp, oltre 50mila su Facebook e 5mila su Twitter. A generare equilibrio nel mix di contenuti, informazioni e funzioni strettamente orientate alla vendita di voli e servizi complementari, è stato il Leitmotiv che ha accompagnato la costruzione del nuovo sito, che ha come target principale la difficile ambizione di riuscire a far navigare ogni utente esattamente verso il luogo che cercava. Le novità principali sono la semplicità, la velocità del processo di prenotazione e di acquisto, il nuovo aspetto grafico, sia del sito che dei documenti di trasporto, e la comunicazione basata su immagini e video emozionali. A questo, seguirà la nuova versione mobile responsive della piattaforma, così come ci saranno adattamenti di alcune sezioni in una seconda fase del lavoro.
