Msc cambia policy sulle quote di servizio
Per tutte le partenze a bordo delle navi della flotta di Msc Crociere, a partire dal 31 marzo 2019 agli ospiti sarà richiesto il pagamento delle quote di servizio che non potranno più essere modificate una volta a bordo. Lo ha comunicato il country manager Italia di Msc Leonardo Massa con una lettera alle agenzie di viaggi.
Anche i clienti che hanno già prenotato dovranno rispettare la nuova procedura.
“Il pagamento delle quote di servizio – si legge nella comunicazione alle adv – serve a garantire il mantenimento dei più alti standard di qualità dei servizi per gli ospiti. Msc Crociere ritiene che eventuali mance individuali non garantiscano un sistema equo per premiare tutti i membri dell’equipaggio per il loro eccezionale servizio”.
Il costo del servizio giornaliero verrà automaticamente addebitato sul conto della cabina da saldare a fine crociera.
In alternativa, potrà però essere prepagato in agenzia di viaggi. La compagnia fino al 30 aprile 2019 garantisce ai clienti uno sconto del 50% sulle quote di servizio prepagate con partenze dal 31 marzo 2019 e riconosce alle adv una commissione del 5% su questo prodotto. La promozione non è valida per le partenze Msc world Cruise.
La compagnia ricorda alle agenzie di assicurarsi che i “clienti siano consapevoli che le quote di servizio sono obbligatorie, e le mance individuali ai membri dell’equipaggio sono vivamente sconsigliate”. Le quote possono anche essere aggiunte dagli agenti attraverso il portale Msc Book al terzo step nell’area “Arricchisci la tua crociera”.
