by Redazione | 26 Luglio 2018 13:13
Star Alliance Connection Service è ora disponibile presso l’aeroporto Toronto Pearson. Il servizio assiste i passeggeri che fanno scali di breve durata per raggiungere il volo successivo con un altro vettore membro di Star Alliance. Lo staff dedicato utilizza un software speciale per monitorare la transfer window dei clienti con voli in prosecuzione.
I casi in cui i passeggeri e i loro bagagli imbarcati possono correre il rischio di perdere il volo successivo vengono segnalati automaticamente e il personale può subito vagliare le opzioni disponibili per garantire che il passeggero raggiunga il collegamento seguente o, se necessario, prenotare le opzioni alternative, prima che il volo in arrivo atterri. «Con Connection Service ora disponibile a Toronto, garantiremo che più viaggiatori con scali ravvicinati possano prendere il volo successivo, migliorando così l’esperienza di viaggio in uno dei nostri hub principali in Nord America. Al momento stiamo lavorando all’espansione di questo servizio in più hub chiave nel nostro network», ha dichiarato Christian Draeger, vice president customer experience di Star Alliance.
Toronto è il tredicesimo transfer hub più grande di Star Alliance a livello globale, con oltre 400mila passeggeri che hanno voli in collegamento da un vettore Star Alliance a un altro ogni anno. Oltre al vettore nazionale Air Canada, servono Toronto i seguenti vettori membri di Star Alliance: Austriaca, Avianca, Brussels Airlines, Copa Airlines, EgyptAir, Ethiopian Airlines, Eva Air, Lot Polish Airlines, Lufthansa, Tap Air Portugal, Turkish Airlines e United. Insieme offrono oltre 6mila voli a settimana che collegano Toronto a 159 destinazioni in 59 Paesi.
«Connection Service contribuisce a migliorare l’esperienza aeroportuale per i nostri clienti che viaggiano sugli itinerari Star Alliance, semplificando l’elaborazione dietro le quinte quando si gestiscono scali rapidi. Ciò rafforza ulteriormente la posizione del nostro global hub di Toronto-Pearson, che offre comodi collegamenti quasi ovunque nel mondo», ha dichiarato Benjamin Smith, president airlines and chief operating officer di Air Canada.
Star Alliance gestisce i Connection Centre da oltre un decennio. Attivo in 11 aeroporti hub, Chicago è stato il primo aeroporto in cui il brand è stato introdotto.
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