Da Clikki Light, passando per la formazione, fino alle polizze europee. Sono le novità che Spencer & Carter Insurance Broker ha portato al suo debutto tra i padiglioni del Ttg Travel Experience di Rimini, «una tre giorni vissuta molto bene, in un’atmosfera frizzate e sopratutto concreta», ci ha raccontato il direttore commerciale Massimiliano Massaracchia.

Le nuove polizze Clikki Light sono una rivisitazione del prodotto Clikki, «alleggerite nel prezzo ma non nelle condizioni. Abbiamo preso le polizze esistenti senza snaturarne le garanzie essenziali ma rivedendo alcuni massimali e conseguentemente i premi», ha spiegato il direttore commerciale del broker assicurativo.

I prodotti Clikki Light comprendono tutti la componente annullamento in forma all risk: con la basic ci sono massimali annullamento fino a mille euro; con la minimal fino a 1.500 euro; con la superstar fino a 3mila euro. La Clikki Light nasce dall’esigenza di dare al mercato prodotti performanti anche per viaggiatori con un budget di viaggio equilibrato, «al quale deve corrispondere un premio equilibrato», ha commentato Massaracchia, che per il 2023 si aspetta una riduzione della capacità di spesa del consumatore medio.

Inoltre, Spencer & Carter ha concentrato diversi sforzi per la sua Service Academy, per le agenzie di viaggi e i tour operator (ad oggi il broker ha 1.800 codici attivi e vanta una forza commerciale e di back office fatta di dieci componenti, ndr) che hanno la necessità di assistenza, soprattutto legale, e dove verranno caricate anche pillole video formative a sostegno delle vendite – ha annunciato Massimiliano Massaracchia – L’intento è quello di fare consulenza a tutti i clienti che ne hanno la necessità; sarà operativa entro dicembre».

Infine, Spencer & Carter (i cui focus sono anche sport e welfare) spinge sulle polizze europee – lanciate a febbraio 2022 per Evolution Travel – valide dunque per tutti i residenti in Europa.

Tra i prodotti più venduti in questa strana ma piena estate c’è di certo la polizza assicurativa. «Se guardiamo i dati del comparto delle nostre polizze Clikki, notiamo come ci sia stato un incremento sostanziale dei prodotti assicurativi venduti nel corso dell’estate, che hanno raggiunto quasi il rapporto di una polizza per passeggero. Si è trattato, per lo più, di polizze all risk», spiega il direttore commerciale, Massimiliano Masaracchia.

Chiaramente è stata forte anche la richiesta di Clikki Flight Safe, che garantisce in caso di cancellazione del volo, ed è acquistabile da sola. «Sicuramente – prosegue il manager – a premiare è stata poi la scelta di offrire polizze che prevedono un massimale per annullamento, comprese le malattie pregresse e l’interruzione da quarantena senza ulteriori integrazioni».

Per quanto riguarda la collaborazione con le agenzie di viaggi, «continuiamo ad avere ottimi riscontri, con 1.800 codici aperti da gennaio ad oggi e risultati di fatturato che si aggirano intorno al +45% rispetto al budget previsto», conclude Masaracchia.

È Spencer & Carter il partner per tutte le coperture assicurative dei viaggi a firma Columbus Vacanze: è  stata rinnovata, infatti, la partnership che porta in agenzia di viaggio la polizza all risk studiata su misura dal broker assicurativo per la programmazione sia a corto che a medio e lungo raggio del t.o. di casa Primarete.

Sottoscritta con Ima Italia Assistance, la polizza permette ai clienti dell’operatore di viaggiare in estate in tutta sicurezza, grazie alla tranquillità offerta dalle migliori garanzie presenti oggi sul mercato.

Nello specifico, la polizza messa a punto da Spencer & Carter per Columbus Vacanze assicura i clienti con tutte le coperture necessarie sia per prenotare ed essere tranquilli in caso di eventuale annullamento sia poi per viaggiare in assoluta serenità. Oltre alle garanzie standard previste da una polizza all risk, il viaggiatore può contare sulle garanzie Covid complete, sia in caso di annullamento che di malattia, e su quelle per blocco amministrativo o sanitario, che comprendono l’interruzione del viaggio per quarantena. La polizza prevede anche la garanzia ritardo volo e perdita del volo in connessione che – anche in considerazione della situazione attuale – permette a chi viaggia di essere sempre tutelato.

«Da sempre la scelta di Columbus Vacanze – ha commentato Ivano Zilio, ceo di Primarete Travel Group – è avere delle polizze costruite su misura per le nostre esigenze e dare all’agenzia la tranquillità che il suo cliente sia protetto a 360 gradi. Sicurezza e servizio per Columbus sono le parole d’ordine. Per questo abbiamo scelto Spencer & Carter: la qualità delle polizze che vanno inserite nei pacchetti è sempre stata ed è frutto di innovazione sulla ricerca e lo studio delle coperture, seguendo l’evoluzione dei tempi in cui viviamo».

Dal canto suo il direttore commerciale di Spencer & Carter, Massimiliano Masaracchia, ha spiegato: «Il rinnovo dell’accordo con Columbus Vacanze dimostra che veniamo apprezzati dai nostri Clienti per la consulenza e il servizio che forniamo e per le nostre polizze ‘tailor made’, create sulle specifiche esigenze di ciascun Operatore. In un’estate caratterizzata dalla ripresa dei flussi turistici anche sul medio e lungo raggio, siamo molto contenti di mettere a disposizione di un marchio riconosciuto dalla rete vendite e affidabile come Columbus Vacanze un prodotto assicurativo altamente performante».

Il broker assicurativo specializzato nel settore travel e il tour operator hanno, infatti, siglato un accordo che permetterà a Teorema Vacanze di assicurare d’ora in poi tutti i propri clienti con un prodotto all risk studiato sulle esigenze dell’operatore.

Nello specifico, la nuova polizza assicura, ad esempio, il viaggiatore – solamente con una franchigia fissa e senza scoperti – in caso di annullamento del viaggio per qualsiasi causa fino a 10 giorni prima della partenza per motivi documentabili e sconosciuti al momento della prenotazione. Tra le garanzie previste dal prodotto assicurativo anche quelle relative all’interruzione del viaggio per quarantena che indennizza inoltre una diaria giornaliera come compensazione per i disagi subiti.

«Siamo molto orgogliosi di questa nuova collaborazione con Teorema Vacanze – commenta il direttore commerciale di Spencer & Carter, Massimiliano Masaracchia – A pochi mesi dal nostro ingresso sul mercato italiano, proseguiamo nella nostra mission, che punta ad affiancare gli operatori mettendo a disposizione prodotti studiati e personalizzati su misura per loro e sempre più innovativi, per rispondere in maniera adeguata alle esigenze in evoluzione di chi viaggia».

«Teorema Vacanze fornisce un prodotto selezionato, finito, pronto da vendere e molto competitivo – aggiunge Luca Frolino, brand manager di Teorema Vacanze – Era imprescindibile, pertanto, non solo fornire da subito  tutte le garanzie di viaggio che il contesto di mercato impone, ma anche tutte le automazioni per rendere i servizi assicurativi facilmente fruibili e proponibili dalle agenzie ai propri clienti. Per questo siamo particolarmente soddisfatti della nuova collaborazione con Spencer & Carter che ha costruito per noi un prodotto su misura, capace di rispondere a tutte le nostre esigenze».

Il broker assicurativo internazionale indipendente Spencer & Carter amplia la sua squadra commerciale con tre nuove figure, che saranno coordinate dal direttore commerciale Massimiliano Masaracchia. Il focus è sulla distribuzione nelle agenzie di viaggi di Lombardia, Lazio, Marche ed Emilia-Romagna.

La prima Regione avrà come punto di riferimento Luca Sciortino, sales area manager con un’esperienza consolidata nella creazione di lead e nella gestione dei rapporti commerciali. L’area del Lazio, invece, è stata affidata a Gianluca Basso, con alle spalle vent’anni di esperienza nel commerciale, compagnie aeree e dmc in varie zone d’Europa. Infine, Giovanni Filippi scelto per le Marche e l’Emilia-Romagna, grazie alla sua lunga esperienza di ben 25 anni tra tour operator e assicurazioni.

Il direttore commerciale, Massimiliano Masaracchia, ha dichiarato: «Con questi tre nuovi ingressi in squadra andiamo a coprire aree geografiche per noi particolarmente importanti e, insieme, mettiamo un primo tassello per la creazione di un team altamente specializzato, capace di ascoltare, intercettare e dare risposta ai bisogni delle agenzie di viaggio. La lunga esperienza che Luca, Gianluca e Filippo hanno maturato negli anni lavorando per importanti aziende del settore e i rapporti che hanno costruito con gli Agenti saranno fondamentali per fare conoscere e apprezzare in breve tempo alla distribuzione tutte le potenzialità dei prodotti Spencer & Carter».

La ricerca e l’inserimento di figure commerciali per Spencer & Carter continuerà nei prossimi mesi con l’obbiettivo di arrivare ad avere i suoi rappresentanti su tutto il territorio italiano entro settembre.

Una polizza assicurativa valida per tutti i clienti, qualunque sia il Paese di provenienza. È il nuovo prodotto assicurativo creato da Spencer & Carter per Evolution Travel, che potrà d’ora in poi assicurare i propri viaggiatori con la Polizza Europea Clikki, disponibile in tre diverse tipologie.

Tour Operator Base è la polizza che include l’assistenza, le spese mediche, i danni e la perdita del bagaglio. Tour Operator Top è, invece, il prodotto che comprende, oltre alle garanzie della polizza base, anche quella per l’annullamento del viaggio. Infine, Tour Operator Interruzione Plus, una polizza complementare che abbinata alle due precedenti offre le garanzie per interruzione da quarantena e fermo amministrativo.

La Polizza Europea, che comprende le garanzie Covid anche per l’annullamento e garantisce sempre le malattie pregresse, è dunque caratterizzata da una nuova formula con poche esclusioni. In linea con la richiesta da parte del mercato di prodotti di taglio globale, essendo applicabile a clienti di diversa nazionalità permette, inoltre, al t.o. di superare le problematiche gestionali e di difformità di premi e garanzie che in passato derivavano dal dover applicare polizze differenti in base alla provenienza della clientela.

«Spencer & Carter – spiega il direttore commerciale Massimiliano Masaracchia – in qualità di broker di assicurazioni ha nel proprio dna la consulenza per il cliente e la risoluzione dei problemi legati alle coperture assicurative. Analizzate le richieste e le necessità di Evolution Travel, abbiamo pensato alla Polizza Europea e, grazie all’esperienza e alle relazioni consolidate con le compagnie di assicurazioni, abbiamo avuto come partner per questa iniziativa Nobis».

«In Spencer & Carter – commenta anche Luca Baldisserotto, ceo di Evolution Travel – abbiamo finalmente trovato un broker capace di accompagnare noi e i nostri consulenti di viaggi con soluzioni adeguate per un mercato che evolve velocemente ed è sempre più esigente».

L’irrompere dell’emergenza Covid nella vita quotidiana ha modificato l’approccio nei confronti dei prodotti assicurativi legati ai viaggi. Secondo l’Ivass, l’Istituto di Vigilanza sulle assicurazioni, nel 2021 la vendita di queste polizze è cresciuta fino al 40%. Un trend che ritrova ragion d’essere con il conflitto in Ucraina. Prodotti rinnovati e sempre più modulabili sul piatto di compagnie e broker. Vediamoli.

ERGO
Anche nel 2022 il prodotto di punta di Ergo Assicurazioni è Stornohotel che ha raccolto crescenti adesioni tra le strutture alberghiere poiché si tratta di una polizza utilizzata come modalità per tutelare il guadagno dell’albergatore, il quale può impostare una scaletta di penali in caso di annullamento del soggiorno, recuperando il dovuto senza creare, al tempo stesso, nessun danno al cliente. C’è poi la Multiviaggio Annuale, la polizza per i frequent traveller e l’Incoming & Schenghen, polizza per i turisti stranieri in viaggio in Italia. Per il resto Daniela Panetta, direttore commerciale Ergo, conferma che la gamma attuale è più che adeguata rispetto alle esigenze delle agenzie di viaggi, con un costante sforzo operativo per il consolidamento e miglioramento dei singoli prodotti. Alle adv, da sempre, Ergo dedica un trattamento commissionale interessante e prevede trattamenti incentivali ad hoc.

AXA PARTNERS
Tra le garanzie più note da parte di Axa Partners Italia c’è sicuramente l’Annullamento All Risks per cancellare il viaggio, a causa di qualunque motivo certificabile non noto alla data di prenotazione. La copertura sanitaria è anche in caso di contagio da malattia a carattere pandemico. A questa si possono abbinare Cover Stay, che garantisce i maggior costi sostenuti in caso di fermo sanitario in destinazione, e Back Home che assicura il rientro a casa in caso di condizioni di scarsa sicurezza nel luogo di destinazione. Da Axa fanno notare che la tendenza più evidente, oltre a un maggior tasso di assicurazione, è lo spostamento verso prodotti multirischio di alta gamma. In epoca pre-Covid la richiesta del mercato era sostanzialmente di prodotti più economici. Oggi si assiste al fenomeno opposto.

WEBINS – B&T
Il portale B2B Webins – B&T Insurance Service, che distribuisce prodotti assicurativi a tour operator e agenzie ha ampliato l’offerta, unendo le garanzie a protezione del viaggiatore con integrazioni che vanno a rafforzare prodotti assicurativi già esistenti. Tra queste le più importanti sono l’aumento massimale spese mediche illimitato e il rimborso dei costi alberghieri fino a 300 euro al giorno a persona, in caso di prolungamento del soggiorno per quarantena. Un altro prodotto è Coverflight che tutela il viaggiatore in caso di cancellazione del volo, sia di andata, sia di ritorno, rimborsando le penali dei servizi a terra non usufruiti, o in alternativa i costi per acquistare un nuovo biglietto.

EUROP ASSISTANCE
Con l’aumento dei viaggi di prossimità, Europ Assistance ripropone la polizza Viaggi Italia, già lanciata nel 2020. Mentre, le altre polizze dedicate al canale delle adv sono rappresentate dalla gamma Travel Protection per la parte di assistenza e spese mediche e, in particolare, le polizze Cancellation Top che tutelano il cliente in caso di annullamento del viaggio anche a causa Covid e anche del compagno di viaggio, e prevede rimborsi per spese mediche, per quote servizi a terra pagati e non utilizzati e per riprogrammazioni su nuovi titoli di viaggio.

I4T
Le novità dei prodotti-polizze di I4T sono incentrate soprattutto sulla copertura dei maggiori costi sostenuti in caso di obbligo di quarantena incorso di viaggio: innanzitutto c’è l’estensione facoltativa del massimale fino a 5.000 euro ad assicurato e 20.000 euro a pratica per il rimborso dei costi sostenuti in caso di quarantena forzata. Di fatto, quindi, raddoppia il limite rispetto alla media delle polizze attualmente sul mercato e interviene su tutti i costi imprevisti dovuti al prolungamento forzato del soggiorno: pernottamenti extra, acquisto di nuovi titoli di viaggio per il rimpatrio e, non ultimo, penali dei servizi a terra non utilizzati. Inoltre, viene data la possibilità di estendere la copertura a un compagno di viaggio (anche se non soggetto a obbligo di quarantena). E per quanto riguarda le iniziative rivolte alle agenzie,il plus di servizio è garantito da S4T, società che offre consulenza specializzata agli operatori del settore turistico, come l’analisi e il check-up del contratto di vendita, la gestione dei contenziosi su pratiche per le quali non è prevista la copertura Rc, formazione, consulenza amministrativa e contabile. Inoltre, le adv possono contare su una guida esperta per tutti gli adempimenti burocratici e amministrativi e concentrarsi sul core business.

ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE
Pensato per le vacanze in Italia, Allianz Global Assistance unisce per la prima volta le garanzie MyCare e MyMobility. Nello specifico MyCare garantisce Assistenza in viaggio h24, spese mediche, consulto medico anche in modalità videochiamata, rimborso delle spese di soggiorno in caso di interruzione del viaggio. Coperture valide anche in caso di malattie preesistenti e di epidemie o malattie pandemiche diagnosticate come, ad esempio, il Covid-19. Non è prevista l’applicazione di franchigie. Mentre MyMobility offre assistenza stradale, protezione ai passeggeri, proseguimento del viaggio in caso di imprevisti con il mezzo di trasporto e rimborso dei costi per servizi non goduti in caso di ritardato arrivo a destinazione. Per l’Italia è disponibile anche in versione Plus, solo nelle agenzie di viaggi, che aggiunge la sicurezza di MyTrip Cancellation che permette di cancellare il viaggio e avere il rimborso delle penali di annullamento applicate o della caparra confirmatoria versata.

AMI ASSISTANCE
Oltre alla normale offerta di prodotti, che spaziano dalla Rc al Fondo diGaranzia, passando per la polizza individuale, Ami Assistance ha di recente messo a punto due polizze collettive – per prodotti disintermediati 74Ter – con tutte le coperture per mettere al riparo le agenzie da qualsiasi evento. Inoltre, in aggiunta alle tradizionali coperture, per tutti gli assicurati Ami Assistance vengono garantite particolari opportunità come il medico a portata di tasca in tutto il mondo h24 tramite l’app Doc24, rilanciata con un design nuovo e la possibilità di accedere ai servizi(anche il video consulto) sia da app ma anche da web. Proprio Doc24, ora, è inserita in tutte le polizze disponibili per le agenzie di viaggi.

SPENCER & CARTER
Si chiama Clikki ed è la polizza digital che premia anche le agenzie di viaggi. La novità di prodotto 2022 di Spencer & Carter Insurance Broker è una soluzione in versione ricaricabile. Il prodotto è acquistabile esclusivamente in agenzia di viaggi o tramite tour operator e chi acquista la polizza ha tutte le garanzie di viaggio racchiuse in un’unica card, che si potrà poi ricaricare in qualsiasi momento in agenzia in occasione di un successivo viaggio. Estremamente personalizzabile, Clikki ha tra i suoi prodotti polizze base e multirischio, individuali e per gruppi. Le polizze hanno tutte le estensioni Covid 19 necessarie per un soggiorno in tranquillità e la garanzia di interruzione da quarantena e fermo amministrativo. Con Clikki, quindi, le adv hanno la possibilità di offrire ai clienti polizze personalizzate con le principali compagnie, con il vantaggio di incentivare la fidelizzazione grazie al sistema di ricarica e con interessanti margini. Clikki, infine, garantisce alle adv le commissioni sulla vendita e sulla ricarica della polizza. Tra le novità, infine, c’è la polizza Crociera Sicura.

Si chiama Clikki, ed è la nuova polizza viaggi in versione ricaricabile di Spencer & Carter Insurance Broker.

Il nuovo prodotto è specializzato in soluzioni per il travel, sarà acquistabile esclusivamente in agenzia di viaggi o attraverso tour operator.

Con Clikki chi acquista la polizza dispone delle garanzie di viaggio racchiuse in un’unica card, che si potrà poi ricaricare in qualsiasi momento in agenzia in occasione di un successivo viaggio. Estremamente personalizzabile, Clikki ha tra i suoi prodotti polizze in versione base e multirischio, individuali e per gruppi.

«I prodotti Cliccki – spiega Massimiliano Masaracchia, direttore commerciale Spencer & Carter – sono stati studiati per fornire garanzie assicurative tra le più performanti del settore mantenendo un occhio di riguardo alle tasche dei viaggiatori e permettendo una facile vendita alle agenzie di viaggi, con commissioni di vendita in linea con il mercato. La piattaforma è veloce, intuitiva e permette l’emissione in pochi clic».

Spencer & Carter Insurance Broker, broker assicurativo specializzato nel settore del turismo, ha siglato una convenzione con Fiavet Emilia Romagna-Marche che consente agli associati di poter usufruire del servizio di assistenza e consulenza assicurativa dedicato con un team del broker specializzato nelle controversie legali in ambito travel.

Oltre al servizio di consulenza, il broker ha messo a disposizione degli associati una serie di prodotti esclusivi contrattati specificatamente in base alle esigenze degli associati stessi, come per esempio una Rc professionale completa a premi minimi agevolati, soluzioni personalizzate per proteggere i viaggiatori in caso di insolvenza o fallimento dell’operatore e una polizza titolari che contempla le casistiche dovute a malattia Covid dell’assicurato.

Nei prossimi mesi verranno presentate ulteriori novità in convenzione studiate esclusivamente per Fiavet Emilia Romagna-Marche.

Il presidente dell’associazione, Massimo Caravita, spiega che «la partnership con Spencer & Carter darà la possibilità alle oltre 200 agenzie associate di avere un servizio di assistenza aggiuntivo che si affianca ai già altamente qualificati servizi di assistenza legale e fiscale; ma ancor più importante permetterà di completare la gamma di prodotti assicurativi presenti in agenzia, consentendo un maggior vantaggio competitivo in termine di garanzie e premi. Siamo certi che questa collaborazione garantirà vantaggi a tutti gli associati».

Soddisfazione espressa anche dal direttore commerciale e responsabile della divisione turismo del Broker, Massimiliano Masaracchia, che a seguito della nuova collaborazione dichiara «Siamo molto orgogliosi di aver siglato un accordo con Fiavet Emilia Romagna-Marche, una delle associazioni più importanti e rappresentative del comparto travel. Questo ci permette di incrementare ancor di più la nostra rete di partner, di creare ed offrire prodotti studiati e collocati sul mercato nazionale ed internazionale appositamente per gli associati in un comparto per noi fondamentale come quello del travel insurance».